从商品进销存全过程来提升商品绩效；
从生动化陈列来打造商品形象与卖场气氛；
从门店运营流程标准来优化门店精细化管理；
从零售服务体系建设来提升门店竞争力；
从教练式激励管理来构建强大的团队凝聚力。
----请报名参加 零售业中层经理（店长）的五项修炼高级实战班 吧！
成都班已成功开课 贵阳班：3月28日-30日
【培训背景】
2008年，中国连锁零售行业已步入非常时期，世界500强零售企业全面进入二三级城市，国内零售巨头更是在三四级县城攻城略地，他们凭借先进的管理模式、经营策略与采购系统，使竞争更加惨烈。如何形成规模优势，获得生存发展，是所有零售企业必须解决的难题。
零售业已进入管理细节化、经营精细化的阶段，区域化的市场形成和激烈的竞争，使得“门店”在销售中的地位与角色日益重要，门店团队将承担起销售的中坚角色。企业的经营更注重“终端运营”的过程和结果，如何高效正确的执行销售指标和任务，是中层管理人员，尤其是门店店长主管所面临的挑战！
零聚网通过对国内上千家零售门店的调研，总结了一套行之有效的提升门店销售与管理的修炼技术，应广大客户的强列要求，特精心推出本次实战培训课程，以着重解决中层经理（店长、主管）的专业技能与管理能力，提升门店销售毛利与卖场形象，在竞争中获得发展。
【课程收益】
•经理（店长）必备的素质和职业定位 •商品进销存的科学化管理，提升商品绩效
•卖场合理规划与生动化陈列，让商品会说话 •通过数据报表分析，全面诊断卖场
•通过VIP会员管理与营销，使销售与品牌双丰收 •如何打造执行力、凝聚力强的团队
•开展顾客满意度工程，让服务深入人心 •实施教练式管理，激发团队及自我潜能
【培训特色】
1. 直接，实操，有效！---带着问题来，拿着方案走！
2. 互动性、引导性、启发性强，采用分组式授课方式。
3. 现场创意、实战演练，实例讲解全部采取"工作情景再现"法
4．素材全部来自实践，学员可直接动手训练，实战、实效、实用！
【课程大纲】
商 品 篇
1、商品的进、销、存管理流程及运用技巧
2、如何管理商品的滞销、退货，将损失降至最少
3、2：8原则在商品管理中的实际运用案例分析
4、被遗忘的商品如何进行管理，让其发挥价值
5、A、B、C商品分类运用，让所有商品都卖得火起来
案例：某100强连锁超市的商品管理方法及流程表格演示
陈 列 篇
1、3000平米标超与10000平米大卖场的合理卖场布局规划
2、卖场商品的黄金陈列法则及有效运用
3、生动化陈列之：定型陈列、纸箱陈列、投入式陈列、突出陈列、挂式陈列、瀑布式陈列、层叠堆积陈列、主题陈列等
4、陈列的核心是商品组合：大中小分类、排面陈列原则与规范、堆头陈列、陈列位、陈列量、货架排面调整等
5、从顾客与商品角度，开展卖场陈列改造的合理化管理
案例：国内超市生动陈列图片展、现场陈列演练
运 营 篇
1、店长一日工程流程及重点要点分析；
2、店长巡场常忽视的十大问题，让问题在第一时间解决
3、三秒钟看出问题，卖场异常管理与突出事件处理
4、如何营造富有鲜明商品特色的个性化卖场
5、如何通过数字报表看到问题、漏洞、危险、趋势
6、营运中致命的要点和细节的把握，卖场没有小问题
讨论：卖场运营中常见问题的解决对策！
服 务 篇
1、VIP会员服务、促销及管理的新趋势；
2、零售业VIP管理的基本方法及创新之道；
3、如何通过关系情感营销提升卖场形象与效益；
4、顾客投诉处理的原则、程序、方法与应对技巧；
5、顾客消费心理分析及顾客满意度调查的开展；
6、如何实施顾客满意度工程，让服务深入人心；
案例：商场VIP营销创新模式及常见顾客投诉的实战演练；
管 理 篇
1、如何艺术性地进行员工管理、考核与激励；
2、管理者沟通技巧提升：会听也得会说！
3、教练技术如何在零售管理中获得成效？
4、BVR训练，如何通过言语发现背后的真相。
5、聆听、发问、区分、回应，四种教练技巧的实战运用
6、激励与挑战，教练式管理者的提升。
案例：门店常用员工激励分式探讨分析
【讲师介绍】
谢老师：资深零售顾问、教练式管理专家
零聚网首席管理顾问、高级零售业讲师，《中商资讯》、《店长》、《连锁与特许》、《销售与市场》等杂志专栏作家，先后担任百盛、摩登百货、上海家饰佳商业集团（上市公司，旗下商业经营面积达70万平米）、盾安控股商业集团（上市公司，旗下商业经营面积达30万平方米）、香港百家舒驰品牌销售公司（ESRRIT重庆地区总代理、另代理V-ONE、BOD’S等十八个品牌）等企业营销总监、总经理一职，在百货、超市、专卖店等领域有着丰富的实战经验。其策划的零售招商、开业、促销活动，曾引起中央电视台、湖南卫视、广东卫视、重庆卫视、凤凰卫视等媒体的系列报道。谢老师曾受邀担任《2005年ctcc零售企划精英论坛》、《2006年中国西部零售高峰论坛》、《2007年零售营销精英实战班》《2008年零售业营销战略突破》等论坛、培训的主讲老师，给国内多家零售企业开展过培训咨询业务！在零售管理方面，谢老师创新性地引入“教练式管理技术”并予以实施，是首位倡导零售管理教练化的实战实践型讲师。
罗老师：资深顾问，高级讲师
零聚网首席超市营采总监、高级讲师，15年零售从业经验，历任好又多、新一佳超市华南区营运总监一职，曾在珠三角广州、惠州、佛山等数家民营连锁超市集团担任总经理一职，有着丰富的超市从业经验，主持超市门店数量达80多家，擅长于讲授《新店开业》《采购促销》《门店运营管理》等超市课题，特别精通于中小型民营连锁超市管理全过程，曾为国内多家民营连锁超市集团开展过咨询培训服务，深受民营超市投资管理方的欢迎，是国内首位重点研究民营超市发展的实战讲师。
【培训安排】
◆ 培训对象：零售业总经理、营运总监、店长、主管等中层以上管理人员！特别建议黄金团队组合：总经理+业务副总+营运总监+店长+主管 铿锵5人行！
◆ 培训地点：开班前3天将以培训报到书具体通知
◆ 特训投资：￥1480元/3天/人（含午餐费、教材费、茶水费、证书费、相片费等）
◆ 食宿费用：差旅食宿费用自理，报到时统一缴纳（报到前确认收费标准）
◆ 服务热线：023-62910191、62910192、62908203、62908205 传真：023-62912377
雷明：13883030229、袁敏：13996007746、曾娟：13996480129
报名方法:
请填好报名表，连同汇款底单，传真至我司，为确保培训效果，培训实行限额报名，每班限学员50人，请尽量提前报名，我司将根据报名表先后顺序确定位置！
汇款联系明细：
开 户 名：重庆威尼企业管理咨询有限公司 开户银行：中国工商银行重庆南坪支行
账 号：3100 0271 0920 0098 674 联 系 人：雷老师
报名电话：023－62910191、62910192、13883030229 传 真：023-62912377
地 址：重庆市南岸区江南大道19号城市之光1317号 电子邮件：cq-winjoo@163.com
诚邀：参加！
提升淡季销售的六脉神剑 高级研修班
??如何通过淡季商品结构的调整，让商品的价值最大化？
??如何运用精细化管理，使淡季成为旺季的发动机？
??如何开展数据分析与门店监控，使单店效益大幅提升？
??如何提升现有门店服务水平，让顾客更加满意呢？
??如何创新VIP分析管理，提高VIP会员的销售毛利贡献率呢?
??如何通过文化营销与媒体炒作，来刺激顾客淡季关注与冲动购买！
----请报名参加 提升淡季销售的六脉神剑高级研修班
广州班:3月21-22日 其余地点时间待定!
【培训背景】
08年的春节确实让零售业火了一把，人流如潮、销售倍增、赚得盆满钵满，可春节后却步入了传统的零售业淡季，国家取消五一长假，五一都火不起来了？淡季到底该如何做销售呢？像旺季一样做大力度促销吗？是用惊爆价、超价战、折扣战、返券战来打开市场吗？致竞争对手与自身于死地？如果不做促销，又有什么好方式来提升销售呢？难道让淡季销售低迷下去吗？这是困扰所有零售企业的一大难题。
零聚网通过对国内数百家本土零售企业的调研，总结了一套提升淡季销售的办法，应广大本土零售企业的要求，特推出本次实战培训课程，以着重解决淡季期间的销售问题，使淡季从此销售不再淡。
【课程收益】
?从商品结构的调整来激发新一轮购物热情 ?从精细管理降低运营成本间接提升企业纯利
?从数据分析与商品绩效考核来提升单店坪效 ?从顾客服务水平的全面提高来获得消费忠诚
?从VIP会员的创新管理与切割营销来提升销售 ?从文化营销活动的开展获得品牌度与销售力
【培训特色】
1. 直接，实操，有效！---带着问题来，拿着方案走！
2. 互动性、引导性、启发性强，采用分组式授课方式。
3. 现场创意、实战演练，实例讲解全部采取"工作情景再现"法
4．素材全部来自实践，学员可直接动手训练，实战、实效、实用！
【课程大纲】
第一剑：魅力商品
1、苦寒之季练内功---商品结构魅力的营造；
2、以顾客为主导的商品选择与组合，展现-商品结构的核心魅力！
3、符合目标客层；符合季节变换的商品组合；具备竞争性的商品特色；具有润性的商品价格带层次；具有纳客性的生鲜商品特点；
4、品类分析法、价格带分析法、季节指数法、高效品种组合（EA）、高效新品引进（EPI）、ECR：消费者回应体系与品类管理技术运用
案例：某连锁超市淡旺季期间商品结构的差异分析
第二剑：精细管理
1、“淡季”门店销售数据分析与突破；
2、零售数学模型的构建、数据二维分析、数据多维分析、行动计划；
3、“淡季”排面优化与管理；门店淡季实操运用案例分析；
4、“淡季”价格策略与运用；价格指数与价格弹性的灵活运用
5、“淡季”促销组合与运用技巧；
6、“淡季”人力资源开发与门店岗位优化；费用控制与绩效提升战术；
研讨：淡季期间在哪些管理方面可以获得业绩提升！
第三剑：门店至上
1、“淡季”连锁总部跨门店统筹管理；
2、门店收入与成本分析、构检；连锁门店盈亏平衡测算机制
3、“淡季”单店绩效政策与落实技巧；
4、门店营业预算与落实要点分析、重点销售时段分析与掌控
5、“淡季”来客永动机---生鲜部门活力的激发；
6、生鲜商品与“妈妈菜篮”的紧密结合，锁定核心商圈的客户忠诚
分析：淡季期间提升单店利润的有效方法！
第四剑：服务致胜
1、淡季顾客服务的内容、重要性及基本原则；
2、服务的全过程影响—瞬间感觉与服务影响圈的研究应用；
3、顾客忠诚与重复购买，1个满意顾客VS 1个不满意顾客；
4、顾客投诉处理的原则、程序、方法与应对技巧；
5、淡季顾客消费心理分析及顾客满意度调查的开展；
6、如何实施淡季顾客满意度工程，让服务深入人心；
研讨：提升顾客服务水平的10个基本方法；神秘顾客！
第五剑：至尊VIP
1、VIP会员服务、促销及管理的新趋势；
2、零售业VIP管理的基本方法及创新之道；
3、如何通过VIP关系情感营销提升卖场形象与淡季效益；
4、VIP会员运营模式：建库、切割、消费分析、沟通、控制、激励
5、VIP促销活动分析：会员价、积分返利、打价、专享活动等；
6、4P到4C、VIP窄众定制促销，提高毛利销售，价值深挖
案例：某本土商场运用VIP营销，实现淡季销售比旺季高40%的奇迹！
第六剑：文化营销
1、零售业淡季文化营销的种类、运用原则及及常用方法分析；
2、用文化营销实现从商品、价格为导向到品牌、体验为体向；
3、新闻事件、主题营销、媒体炒作，三位一体，无成本商品促销；
4、文化活动+商品促销，双剑合壁，无坚不摧，品牌远扬，销售激增；
5、异业联合+同业联合，最少投入，最大产出
案例：某零售企业淡季借势“超女”“梦想中国”，人气、销售双丰收
【讲师介绍】
徐老师：资深超市顾问、高级讲师
资深超市顾问、高级讲师，曾任家乐福超市、北京华联超市、普尔斯马特等企业店长、采购总监、总经理一职，港台、大陆多家零售企业长期专业顾问。主要研究课题有：《商品采购经营管理》《超市生动化陈列与现场管理》《数据化管理与品类管理》《零售企业行销策划与管理》，主持超市门店数量达50多家，经营商业面积达30万方，有着丰富的超市实战经验，并在长期的培训咨询中，形成了自己独有的理论体系，特别擅长于连锁超市的全程运作。应零聚网、中国商业联合会、中国连锁经营协会等邀请, 曾先后在北京、上海、深圳等地, 为近百家连锁企业提供现场诊断和培训咨询服务。
谢灿老师：资深零售顾问、高级策划人
《中商资讯》、《店长》、《连锁与特许》等杂志专栏作家，曾担任百盛、摩登百货、上海家饰佳商业集团、盾安控股商业集团、香港百家舒驰品牌销售公司（ESRRIT省级总代理、另代理上百个品牌）等企业营销总监、总经理一职，有着丰富的零售实战经验。其策划的零售招商、开业、促销活动，曾引起中央电视台、湖南卫视、广东卫视、凤凰卫视等媒体的系列报道。受邀担任《2005年ctcc零售企划精英论坛》、《2006年中国西部零售高峰论坛》、《2007年零售营销精英实战班》等论坛培训的主讲老师，给国内多家零售企业开展过培训咨询业务！是业内首位倡导零售管理教练化的实战实践型讲师。
【培训安排】
◆ 培训对象：总经理、营运总监（经理）、采购总监（经理）、店长（主管）等中层以上管理人员！
◆ 培训地点：开班前3天将以培训报到书具体通知
◆ 特训投资：￥1480元/2天/人（含教材、茶水、证书、相片等）。
◆ 食宿费用：差旅食宿费用自理（报到前确认收费标准），报到时统一缴纳
◆ 服务热线：023-62910191、62910192、 13883030229
特别建议黄金团队组合：总经理+采购总监+营运总监+店长+主管 铿锵5人行！
