台湾特力集团董事长何汤雄先生会时常向她要一些分析报告；

　　HOLA特力屋总经理顾忆华（Emma）一出差，她便不能离开上海半步，这时的“特别助理”，需留守并代行总经理职责，虽然她总是认为自己的签名不够漂亮；

　　联商网博客管理员也让同事捎话，Milan的“米兰小站”备受网友追捧，却已数日无更新……

　　女强人，舔犊情深时，“只是一个平凡的母亲”；早年留学日本，学成归台后供职广告公司，七八年后转投零售业，03年前来到大陆，04年成为HOLA特力屋中国区行销处副总，07年在外游历半年，08年初又回到HOLA特力屋，升任总经理特别助理，不久又兼母公司台湾特力集团（上市公司）董事长特别助理。


　　职场女高管不少，理性或知性者居多，像蒋美兰这样感性而对生活充满好奇，新想法层出不穷的好玩、敬业女人却很少。这一点，恐怕只有她的顶头上司兼好朋友Emma最懂得。

　　对于自己的新职位，蒋美兰认为：“觉得我的沟通协调能力很好，把每个部门的问题及不同部门间的协调工作都处理妥当。把一个人放在正确位置上，她才会做得开心，做得很好。”

　　她尝试比较自己目前的职位与先前的不同，身为特别助理，管理涉及面更广，自己需要考虑的东西也更多，比方公司财务、人力资源、门店营运、发展战略等等内部问题以及政府公关、整体宏观环境等外部问题。而之前负责市场营销，是某一领域内不断延伸，做深做透。得出结论，更喜欢现在的工作岗位，毕竟营销工作做了八年多，她想尝试更多新的东西。

　　小有遗憾的是居然有人多次向其索要顾忆华的行程安排，活脱脱被打折成了总经理秘书，蒋美兰作无奈状，“在许多台资企业的职位序列中位列副总经理之上的总经理特别助理，在大陆经常被人误以为职务太低，因为两岸对管理职位的安排与思维不同。”

孤军奋战
　　自2004年HOLA特力屋仙霞店首次登陆上海以来，四年间先后在上海、北京、成都、杭州、宁波、大连、无锡共开设了11家门店，并将以华东地区为基地, 深耕华东、拓展华北、华南、西南地区。拓展模式则以一级城市为主，逐步覆盖其它重要城市。

　　深圳、昆山等地新店将相继开幕，北京也计划于年内再拓店2-4家，达到4-6家门店。企业官网显示，展望未来，HOLA特力屋致力于成为有社会责任的生活趋势引导者，亚洲前三大家饰家用国际零售品牌之一。预计至2010年，HOLA特力屋在大陆的门店将达到42家。

　　蒋美兰向联商网《店长》编辑透露，HOLA可能于近年上市，证交所也可能选在台湾、香港、大陆的任何一地；零售企业要发展、成长，必须不断开店，而开店需要资金，所以只能用上市途径去融资。

　　HOLA特力屋总经理顾忆华曾在两年前接受联商网专访时提到，“软装家居业的进入门槛较高，我的店必须开得足够多，在很短的时间内把市场培养大；像超级市场的整体行业就相当成熟了，有家乐福、乐购、欧尚、大润发等超市企业在共同经营，人们也习惯到超市购物了。”

　　时至今日，大陆软装家居业仍是HOLA特力屋一枝独秀，也孤军奋战，蒋美兰对中国的软装市场远景充满期待，“我们这样的店在国外，竞争对手都是百货公司，百货在市中心，东西少一点；我们在郊外，面积大一些，东西多一点。而在中国，我们的选址却正在慢慢往市中心地段发展。多几个竞争对手，行业发展才会更积极、良性、健康。”

　　稍有苦衷、期冀之余，HOLA的优势更为突出。作为大陆软装家居企业先行者，它为行业树了一面红旗、标杆。不断丰富、优化的自有品牌品类组合是HOLA的制胜“法宝”，目前的占比约有40%左右，总经理顾忆华的目标和理想是60%；换季更新产品的速度令人应接不暇，频率亦堪称翘楚。

　　特力屋的商品不是生活必需品，它是为满足人们日益增长的个性化需求而售，提高生活品质的商品。台湾与大陆的两地市场，因为不同地区文化及生活习惯的问题，两者有较大差异，特力屋刚进大陆时，便吃过不少苦头。

　　在台湾卖得很好的纺织品，在大陆却几无销售，反倒是小家电卖得不错。台湾出售的窗帘，90%是DIY，人们家里的地毯也经常更换；大陆消费者却不同，因为很多人嫌麻烦，也有人觉得铺张浪费。
人才本土化，是特力屋中国的显著成效之一，头几年的店长人选全部从台湾带来大陆，现在有一半店长已经是土生土长的大陆人了。

　　特力屋的各个门店，有亏损的，有盈亏持平的，有盈余的，但每年能基本褒有整体30%的增长率提升。蒋美兰表示，在经营中，如何降低营运成本越来越被零售企业所重视，成本降低，也就意味着有了更多的利润。

聪明的Emma
　　“欢迎回家”的大牌子，一束鲜花。蒋美兰重新走进总经理顾忆华为她特别新安置的办公室时，只看一眼便感动了。这是07年底。

　　顾忆华在此前半年就肯定而殷切地对蒋美兰说过，“你会回来的，最多半年。”

　　半年里，顾忆华时常有意无意地说，“Milan，你随时可以回来，如果那边做得不开心的话。”

　　几乎每个周末，她们的孩子总是还在一起玩，当然了，蒋美兰会带上她的环保筷，这招灵，连顾忆华也不时讶异，“你竟然连到我家来都每次带着环保筷啊！”

　　世事难料。哭着离开特力屋的蒋美兰，笑着回来了。离职前一年，她真诚地以朋友角色和员工忠诚对顾忆华说，“Emma，即使有人给我年薪200万，我都不会去别的零售企业。”

　　但她还是离开了，去的不是零售企业，而是一家IT公司，原因是她非常喜欢网络、科技，喜欢尝试接触任何有趣的新东西。在新公司做了半年，让她觉得很遗憾的是，由于双休日经常加班，少了很多跟家人在一起的时间。

　　漂了半年，回到特力屋，并出任总经理特别助理职务，回来后第二天顾忆华便委派她代表自己出席家居业年会作专题演讲。开车送蒋美兰去机场的司机说，“美兰，你可回来了，你去演讲吧？我想是，这个你在行。”连公司的司机都这么信赖和了解自己？蒋美兰的心几乎要跳出来，这里才是家，温情千金不换！

　　这段短暂的经历，也给蒋美兰带来了不少新思路，比如开始为特力屋推出购物卡，启动网络购物项目，并且拼命构思新的营销策略，希望让特力屋的发展得到持续增长。

身为女人
　　蒋美兰引以为豪的是，她的第一份工作选在了广告公司，自称为年轻时最正确的决定。从日本学成回台，面临3个就业选择，广告公司是月薪1.2万元台币，去当日文秘书则月薪2.5万元台币，到父亲的私人企业当助理则有月薪3.5万。她最终说服父亲，当自己是多念了一年书,却没离开他的身边也没跟他要学费，去了那家广告公司，一年后被升为主管。

　　当年应聘时，连一张个人履历表都没带，却仔细研究过该企业——它面临什么问题，需要哪些人才，带着自己的想法和思考，成功通过面试。

　　这位年轻女子，注定成就非凡。

　　03年转战大陆某广告公司，不久进入HOLA特力屋（此前曾在台湾B&Q任职），出任行销处副总经理。

　　儿子承承是蒋美兰的心肝宝贝。她在自己的联商博客中深情款款地写道：“在他一岁时，我决定到上海工作，我跟老公说好，给我半年的时间，如果适应不了，我就回家。那是个对职业生涯正确但对家庭痛苦的决定。永远记得第一次从上海回台湾看他后，又要回上海工作时，一岁的他，跟家人一起送我到机场；我走进海关，他不理解为什么，我突然不牵他的手，自己一个人要走到玻璃后面去排队，于是刚学会走路的他，扶着玻璃，看着我，用他小小的手，拼命地拍着玻璃，大声地哭喊着：妈妈！妈妈！抱抱！在玻璃后面的我，看着他，泪决堤，心崩溃！我真的很想撕毁那张机票回家了，但终究我还是得上飞机，回到我的工作岗位，可以知道，我是一路哭着上飞机，再一路哭着回到上海的家。”

　　“在那之后不久，老公不舍一家人长期分开，还是辞了他8年的工作，来到上海重新开始他的职业生涯。从到机场去接他们来上海的那天起，我就发誓，这一生，我再也不会离开我的家庭，离开承承！”

　　承承现在已在上海的新加坡国际学校念完了小学二年级，“我会在他成长的时候多多陪伴他，直到他有了自己的女朋友和家庭”，蒋美兰特别珍惜与儿子在一起的时间。

　　“25岁之前，爹妈为你的容貌负责；25岁以后，你自己对容貌负责。”爱美的Milan向联商网编辑展示她的小女人一面，“平时在家里的跑步机上运动，努力减肥。一个女人，不管到了几岁，都要漂亮，女人该注意自己的体形、打扮着装。”

特别链接：     
　　在联商网“零售词典”的蒋美兰词条下，《东方今报》记者杨霄评价：“蒋总，我都不愿意这样称呼她，喊声大姐才更觉得舒服。不论是她的声音，还是为人处世的个性态度，都充满了亲和力。认识您真的很高兴。”
　　联商网友“Heaven”更是热情洋溢地回复：秀外慧中，蕙质兰心，气质动人。新时代女性之典范。姐姐，我爱你！

（联商网独家专访，转载须注明出处等版权信息。TOMMY 林国童／文，同步刊登于《店长》总第25期，为封面人物。）