作为一家总资产28亿元、员工3000多人的国有商场总经理，刘秀玲很忙，会议期间中午吃饭的空档，还要处理公务。作为参加十六大首都商界的唯一代表，刘秀玲很忙，她是记者追逐的新闻人物。记者采访刘秀玲时，刘秀玲正患感冒，为了满足记者的要求，她舍掉了午饭时间。

　　刘秀玲告诉记者，北京商业市场的发展成就，她亲眼看见了，北京商业市场的激烈竞争，她亲身参与了。 

　　刘秀玲说：“是改革成就了我。”

　　20岁时，刘秀玲成了新中国第一店——北京市王府井百货大楼里的营业员，与名噪全国的“一把抓”张秉贵一个柜台卖糖果。“张师傅身上的劳模光辉影响了我的思想。他说，进入柜台就像进入战场一样，必须精神抖擞，接待每个顾客都要笑容满面，才配称为人民服务的营业员。”说这些话时，她眼中充满敬仰。

　　从那时起，她很自然的把“为人民服务”放在心中，从此不变。    

　　刘秀玲是典型的从一线普通职工成长起来的干部。二十多岁，正是文化大革命年代，当时兴年轻干部进入领导班子之风，因为工作出色，她成为培养对象，时任党委副书记。

　　“虽然那时政治环境风雨飘摇，幸运的是我碰到了好领导，他是一位战场上下来的抗战英雄。他有很高的政治理论水平，从他那里，我不但学到了管理经验，更使我提高了对党的理论认识。为我后来成为党委书记进而成为十五大、十六大代表奠定了基础。”

　　小平同志提出年轻干部要一个一个台阶上的“台阶论”后，她又回到营业员的位置，从头干起，大家对她“下台阶”议论纷纷，但是她觉得是好事，可以积累更丰富的基层经验。

　　“回想起来，对我今天在基层发现人才，培养营业员中的干部，很有益。”

　　是金子，总要闪光，很快，刘秀玲又被提升了。后来，她脱产上大学，毕业后任王府井百货大楼党委书记。

　　87年，事业的需要，刘秀玲调到北京西单商场，一直工作到今天。

　　在西单的十五年，是刘秀玲感觉最有成就感的十五年。

　　西单不是老店，没有传统的“老大哥”地位；恰恰是这一点，使刘秀玲的闯劲得以发挥，干出了大名堂。

　　刘秀玲一直牢记西单前任总经理王权的人生格言：“我第一姓共，第二姓社，第三姓商，第四姓王。”她以这句格言作为自己的信条，做好一个共产党员，按社会主义方向办企业，经商走出最赚钱的模式，最后才想到自己。

　　改革的思路一旦宽了，机遇就被抓住了。

　　身在庐山中，才知云深处。“为什么西单十几年一直保持领先地位？因为我们一直坚持解放思想，开拓创新。”刘秀玲对记者如是说。

　　“我们做了好几回第一个吃螃蟹的人。最早打破生产资料不能进商场门的旧规，最早把间接消费群体包括在客户服务系统中，最早为全国名优产品设立展示专柜……”

　　刘秀玲在商场改革中最大刀阔斧的一步棋是，在西单连续八年取得北京商场销售额冠军的时候，突然做出决策，关门调整。

　　“当时很多人不理解，售卖情况这么好却要关门，觉得把送上门的银子堵在门口。我们出于远虑，不要近利，因为当时的购物环境已经不适应时代的要求，必须果断改造。事实证明，决策对了。”

　　两年过去，改造扩建完成。销售额再冲北京市第一。

　　97年，十五大前夕的吹风会上，刘秀玲敏感的领悟到中央关于鼓励组建大型企业的精神，她马上决定立刻行动，扩大规模，为全国企业起表率作用。

　　可是，商场必须占地经营，西单就这么一亩三分地，长高长宽都不可能，规模怎么扩？她反复衡量反复规划，最后相中占地17000平米，地处使馆区的友谊商场。

　　千辛万苦过去后，一个重组的大型西单商业集团诞生了。

　　在重组工作最繁重的时期，她夜不能寐，偶然的一个失眠夜，她忽然摸到左胸有一个硬块。一查，乳腺癌中晚期。

　　病床上，她想得最多的不是家庭、孩子，而是刚重组的西单。

　　7个月后刘秀玲又回到了工作岗位。

　　“西单也许离得开我，我是离不开西单的。”幸运的是，癌细胞没扩散，但是抗癌药从此不离口。  

　　98年，西单成功上市。

　　最近调查显示，西单在北京百姓心中满意率最高。“西单一定会走出西单北大街120号。走出华北，走向全国。”刘秀玲说。

　　刘秀玲是这样的共产党人：看准目标就会排除万难，直到成功；细中有粗，对商场、对事业，事无巨细，对家庭，粗的不可思议，女儿生下来56天交给阿姨后再没管过，以至于女儿患上脊柱侧弯病她竟没有发觉，导致女儿的病无法根治；对干部职工先管后爱，如果职工工作中出现错误，她毫不留情地大会批评，但是，只要职工需要，她会毫不吝惜地为他们提供一切便利条件；每天和职工一起在食堂吃快餐，她说可以促进与职工的交流，“饭桌上的话，是最真实的”。职工不叫她刘总，叫她大姐。

　　问及将来，54岁的刘秀玲依然壮志满怀地说：“报告中提到要深化国有企业改革，大力推进企业的体制、技术和管理创新。我心里规划好的蓝图不会改了。你问什么想法？首先，2008年前把友谊商店推倒重建，建成与CBD配套的大型物流商场，然后，再把已经落后的西单商场炸掉重建……”