药店一层专柜林立

　　春节前后，记者多次走访北京天天好大药房，发现楼上楼下俨然两个世界———楼上是制服整齐的药品超市，楼下则是着装五花八门的专柜林立。

　　记者在天天好大药房一层转了一圈，颇感难耐销售人员的“热情”———各专柜销售人员一股脑儿地围了上来，七嘴八舌向记者推销自己柜台的保健品或药品。记者留心观察了一下，专柜面积有大有小，都是独立的，包括碧生源常润茶、参花消渴茶、隆顺荣西洋参等品牌。其中销售参花消渴茶的德善堂更是享受了“独门独户”的待遇，俨然以“店中店”的姿态出现。

　　与二层药品超市统一颜色的制服形成鲜明对比的是，专柜人员的制服各不相同———有的穿天天好大药房制服，也有人穿着白色或其他颜色的制服，非常不统一。

　　记者询问了包括隆顺荣西洋参、德善堂等处销售人员的“编制”，几位销售人员皆表示自己是厂家或产品代理派驻天天好大药房的工作人员，与天天好大药房“毫无瓜葛”：“不拿天天好大药房的工资”，有的甚至“也不用穿天天好大药房的工作服”。

　　统一交款掩饰出租

　　记者留意到，一层各专柜卖出的药品或保健品都要到天天好大药房一层的中药处交费。既然专柜的“人”与天天好大药房“毫无瓜葛”，为何卖药的“钱”却要统一交给天天好大药房？

　　为了弄清天天好大药房与这些专柜究竟“有何瓜葛”，2月27日，记者以寻找专柜出租合作的名义来到天天好大药房。在一楼一个出售西洋参等保健品柜台工作人员的“指点”下，记者找到了该药店二楼采购部。一位工作人员接待了记者的来访，该工作人员直言不讳地说，自己就是北京天天好大药房“店中店”业务的负责人。

　　该工作人员带领记者到一层现场查看，表示目前十几平方米左右的“专柜”，只有德善堂隔壁的位置可以使用。记者提出想开一个和“德善堂”一样的专柜，该工作人员表示“可以”，专柜的经营范围，记者可以自己选定，但是需要通过天天好的“审核”。至于专柜的销售人员，该工作人员表示，可以由专柜经营者自主选取，工资之类也从经营者处支取，天天好大药房只负责销售人员的部分培训工作。

　　对记者提出的专柜经营的产品还需要在天天好大药房统一收款，是否意味着天天好大药房对专柜还有控制的疑问，该工作人员表示，如果经营产品在公司经营范围内，从进货到收款还是需要走天天好大药房的电脑流程，只是为了“纳税的问题”，但是进货多少等问题完全可以由经营者自主控制。

　　对此，一位不愿透露姓名的药店负责人表示，一家药店对其专柜的进货数量、人员控制等置之不理，出租行为已经很明显了。至于统一收款的形式，只不过是为了“粉饰太平”，掩饰自身的出租行为。

　　北京市药监局市场处一位丁姓工作人员2月27日表示，“店中店”模式本身就是不符合规定。该工作人员指出，药店本身在申请行政许可时，经营面积等是固定的，药店将其中一部分许可他人使用，本身就属于出租行为，不符合国家药品零售企业相关管理规定，是要坚决取缔的。

　　出租柜台暗藏隐患

　　既然出租柜台是国家明令禁止的“违规”行为，为何还有药店顶风违纪呢？

　　天天好大药房采购部工作人员向记者证实，在天天好“租”类似于德善堂那样面积在十几平方米左右的“独门独户”专柜，年收费至少要在十几万，而要“租”类似于碧生源常润茶那样几平方米的柜台，月收费也要在6000元到7000元之间。

　　上文提到的药店负责人指出，一些平价药店一方面一再降价，一方面需要担负药店经营带来的种种高额成本，而出租柜台除了可以收取高额的“场租费”之外，在很大程度上也减少药店的经营成本，接受厂家派驻的促销员，药店可以节省自有人员的开支，“少花钱还可以多做事”。　　

　　京城一家平价药店负责人介绍，接受一些品牌产品在本店出售，也可以提升药店本身的品牌形象。另外，厂家派驻促销员前来，可以为药店带来更大幅度和更多的优惠活动，从而为药店招徕更多的顾客。

　　“从药店经营层面来看，出租柜台的好处是显而易见的，但出租柜台带来的弊端也是毋庸置疑的。”上述人士透露，国家之所以禁止药店出租柜台，正是考虑到其暗藏的隐患。据凯尔康大药房总经理胡海和百草厅大药房总经理张志鹍介绍，药店出租柜台对药品安全监管存在漏洞，对药品进店流程控制不力，很可能导致一些假冒伪劣产品流入店内。另外，驻店促销员在药店和厂家派发的双重任务压力下，难免会仅从商业利益出发，而忽略了药品使用的安全性等问题。同时，销售人员对“只看不买”的顾客自然不会有“好脸色”，服务质量也难以达标。

　　2月27日，记者在天天好大药房一层专柜的遭遇也印证了张志鹍的说法。刚开始专柜推销人员不问记者体质或病情，上来就开始热情满满地推荐产品，但在记者表示不购买之后，部分店员的表情及口气立刻有所变化，对记者的其他询问置之不理。