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百安居成功的秘密：“小生意”做成“大买卖”
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| 2007-11-1 12:08:15 来源：搜房装修家居网 作者： 网友评论
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1969年3月，英国的B先生和Q先生在英国南安普敦市创建了一家建筑材料专卖公司。公司取两人姓氏的首字母，名为B&Q，也就是今天中文名字听起来更贴切的"百安居"。当时，中英两国还没有建交，B先生和Q先生压根儿没有想到的是，百安居不但成为全英国最大的家居零售商，而且在30年后还把生意做到了遥远的中国--谁叫中国是世界经济的宠儿和一个谁都无法忽视的庞大市场呢？
在百安居创业时的英国，获取专业的建筑材料和工具既费时又费力，所以DIY（英语Do it yourself的缩写，意为"自己动手"）没有受到人们的青睐，只有少数发烧友会执著地自己动手组装家具。为了让DIY爱好者们获得最大便利，B先生和Q先生在一个已经停工的老电影院里，雇佣了6名员工，建立了第一家百安居零售店。
38年后的今天，百安居已经成为中国最大、世界领先的大型国际建材装饰连锁超市。百安居和它的控股母公司翠丰集团（Kingfisher）成功地将DIY这一概念席卷全球，并通过收购和开新店的形式，将百安居的店面数量迅速扩至700余家。到百安居买一些喜爱的工具或材料，回到家中自己动手做装修，已经成为不少人生活中的常事。
短短35年百安居坐上欧洲头把交椅
20世纪70年代，随着百安居引入产品种类的增多，公众逐渐开始对百安居有了更多的了解。他们发现，很多只有在装饰建材批发商那里才能买到的东西，在百安居能轻而易举地买到手。在1976年，百安居发生了一件大事：B先生离开了公司，Q先生则留下来，继续经营他的百安居公司。到了1979年，也就是中国的连锁业刚刚起步的时候，百安居零售店开了第26家分店。
20世纪80年代是百安居公司的急速扩张期。首先，百安居收购了苏格兰的DIY连锁店Dodge City公司，百安居的迅猛发展引起了投资者的强烈关注。1982年，Paternoster公司（翠丰集团的前身）收购了百安居，而百安居的创始人之一Q先生也在这时离开了。在翠丰集团强大的资本支持下，百安居连锁店的数量在1989年增加到了280家，商品种类也不断增多，很多来自其他国家的商品进驻百安居。与此同时，随着人们对DIY概念的了解和接受，越来越多的英国人把DIY看成一种时尚。
一系列的收购使百安居在20世纪90年代稳居英国建材装饰零售商的头把交椅，并且迈出了国际化经营的步伐。1996年，百安居在中国台湾设立了第一家在英国以外的百安居连锁店；1998年，百安居收购了波兰的DIY零售商巨头NOMI公司。同年，在合并了法国第一大DIY零售商喀斯塔马拉CASTORAMA公司以后，百安居的销售额跃居到世界第三、欧洲第一。
百安居走上中国特色之路
进入中国大陆市场后，百安居没有抄袭其在欧洲成功的DIY的模式，而是顺应国情，凭借"国际品质、安心安居"的品牌优势，加上国内首创的建材卖场与装潢中心相结合的模式，在中国市场上取得了不俗的成绩。在百安居进入中国之前，所有建材卖场只卖材料，从不涉及或者说提供装潢服务。装潢服务大多被街头游击队和少数小型装潢公司占据，更别说品牌了。百安居成立自己的装潢中心，采取"清包工"的形式提供装潢服务。这一举措被业内认识称为"史无前例"和"开创性的"。可以毫不夸张地说，这深刻地影响了中国的建材装饰行业发展趋势，揭开了中国的"品牌"装潢服务的时代。至今，还不断有大型建材卖场尝试建立自己的装潢服务，并当作话题被媒体热炒。殊不知，百安居早在8年前就引领这一潮流了。
自从1999年月在中国内地成功着陆，截至目前，百安居已在上海、北京、广州、深圳等国内26个城市开设了60家连锁店，成为中国建材零售行业当之无愧的领导者。2001年8月，百安居在中国上海开设了第一家全球新概念店--上海杨浦店，这是百安居的全球首家二层楼模式店，它最大程度地启发了消费者家居创意的灵感。随着中国中国消费者越来越关注家庭装修的安全与环保，百安居于2007年3月在中国启动了"安心家"计划，提倡"安全、健康、节能"的新家居，倡导从设计开始到选材、施工，贯穿"健康、环保"的消费理念，被媒体称为家装行业的"绿色风暴"。在百安居，消费者可以找到带有"安心家"标识的产品，这些产品是百安居从50，000余种产品中精心挑选出来的"宠儿"：从最基本的胶水到当今最高科技的电视幕墙，应有尽有。
分析百安居成功的因素，安全可靠的品质、合理的定价、细致周到的售后服务、严格的人员培训和管理，百安居的秘诀已经不再是秘密。在中国的发展之路上，百安居还按照中国消费者的需要，变DIY为CIY（Create It Yourself，自己创造），为没有建材装饰专业经验的消费者提供专业指导和服务，帮助他们实现美化"家"的梦想。这看似小小的变化，实则反映了百安居对中国市场消费趋势的深刻洞察和领先觉悟的能力，而这正是百安居不断成功的最大秘密。
百安居在中国取得的成绩与荣誉：
2006年荣获中国建筑装饰协会AAAA级诚信企业2006年全国住宅装饰装修行业知名品牌企业2005/2006年度荣获上海市绿色家居.环保施工企业称号2005/2006年荣获中国家居业年度十大装饰装修品牌企业2005年荣获上海市信得过家庭装饰企业称号2005年荣获中国建筑装饰协会AAA级诚信企业称号2004年荣获上海市装饰装修行业先进公司称号2004年荣获中国建筑装饰协会颁发：全国住宅装饰装修优秀企业称号2004年荣获中国建筑装饰协会颁发：全国住宅装饰装修行业质量服务诚信企业称号
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