日本东京有个百货公司，为了争取顾客，想出了一种叫人“不好意思不买”的促销战术。
首先该百货公司给顾客寄出有100种食品编号、品名、特点和单价的广告单，广告单上还写着：“我们为您诚心服务，食品100种，请您打电话来，我们就马上把货品送到府上。”顾客看完商品编号，打电话给该百货公司，公司就会把顾客所要的东西送到府上。当然，顾客也可直接到该百货公司挑肥拣瘦后订货。
到此为止，该店售货一切手续都跟别的店铺一样。但是当顾客亲自上百货公司选购完货物时，售货人员就会主动热情地告诉顾客说：“我们为了整理货品的方便，请顾客不要亲自把商品带回去!”
在用人费用昂贵而人手又不足的今天，“请不要亲自把商品带回去”的做法岂非倒行逆施，跟时代背道而驰?他们的秘密就在这里。如果按他们所说，请不要亲自带回去，那么，让他们送一个50元日币的罐头也是没话可说的。不过，事实上没有人会这么做，因为顾客总是会不好意思，这样就会促使大部分顾客顺手大买，其他东西叫他们一道送来，因为这是人之常情。这就是该百货公司看透人情的奥妙和弱点，于是大作文章，充分利用。这种配送作战果然立下了神功，该店的销售额立即直线上升，超过以前的3倍。 |
