常用销售方法
1、习惯销售法 2、理智销售法
3、经济销售法 4、冲动销售法
5、浪漫销售法 6、热情销售法
习惯销售法
营业员应该知道,有些顾客往往习惯于购买他使用惯了的一种或几种商品。
习惯销售法
由于过去常常使用这种商品, 因而产生一种偏爱心理,这些消费者注意力集中且稳定。
理智销售法
有些顾客在每次购买前,对所需购买的商品,要进行较为周密的比较与选择 。
理智销售法
营业员的建议往往起不了很大作用,所以应少说多看,要有耐心,让顾客自己决定 。
经济销售法
有的顾客富有经济头脑,购买商品时特别重视价格的高低,惟有低廉的价格才能使其满意。
经济销售法
这类顾客在选择商品时,反复比较各种商品价格,对价格变动的反应极为灵敏 。
冲动销售法
有些顾客属于感情用事的人,往往容易受产品的外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买行为。
冲动销售法
这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客,只要能以适当的产品加上恰当的语言,往往就会有所收获。
浪漫销售法
有些顾客感情丰富,富于浪漫情调,善于联想。
浪漫销售法
这类顾客在选择商品时,注意力容易转移,兴趣与爱好也容易变换。
热情销售法
有些顾客属于思想与心理标准尚未定型,缺乏一定主见,没有固定偏好的顾客。
对于这类顾客,营业员必须态度热情,服务良好,善于介绍,就较容易说服他们而促成交易。
成交技巧
诚心当参谋,消除戒备心
同意替代,曲径通幽
巧使“亏赚法”迎合顾客心理
诚心当参谋
营业员既要诚心诚意服务于我们的顾客,同时又要当好顾客的帮手,必须熟悉商品的性能,了解市场行情、消费需求动向及趋势。
消除戒备心
一言以蔽之,成为“行家里手”,则顾客会对你的介绍深信不疑,放心购买商品。
同意替代,曲径通幽
营业员在销售接待过程种,经常有些容易引起顾客反感或不易接受的词语,所以营业员要避免使用此类话语,而选择其意相同或相近的词语取而代之。
巧使“亏赚法”迎合顾客心理
如果顾客认为商品好,但价格高,营业员就可以运用“亏赚法”来说服顾客。
在肯定了顾客原先评价的同时,却自然地、悄悄地把落脚点由“亏”转到“赚”上,即使付出了较高的代价,但最后还是合算的。
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