“学习、学习、再学习” 车建新的成功秘诀

　　成都晚报：车总能谈谈你的成功秘诀吗？

　　车建新：我的成功不是偶然，而是一个学习的过程，是经历了一个从好奇到需要，再到兴趣、习惯的过程。我从小就崇拜英雄，像岳飞、赵子龙、霍元甲，以及我家乡的前辈科学家华罗庚等，而且好奇心特别强，见到什么都喜欢问为什么？有次，我到同学家拿了本《十万个为什么》回来看，父亲看见后对我说：“你将来一定比我有出息”，受到激励后的我一个礼拜把全套书统统借来看完了。英雄情结和好奇心打开了我认识世界的第一扇窗户。

　　我初中毕业，走上社会后，才知道“书到用时方恨少”。学徒时，向师傅学手艺；开门市，跟前辈学做生意，这个阶段学习成为我的一种迫切需要。企业越大，我危机感越强，越觉得学习的可贵与重要。红星集团先后实现了五次经营业态的飞跃，每次飞跃，都是研究市场、学习国外先进理念的结果。

　　在不断的学习过程中，渐渐我对学习萌生了兴趣，更找到了乐趣，从需要转化成一种习惯。我认为，人的一生与学习是分不开的。小时候学走路、学说话，大一点学知识、学文化，走上社会学做人、学做事，真是活到老，学到老。最近，我们团队一起学习时，我提出一个观点：“生命的意义就在于解读自己，解读世界，以追求智慧的方式探索人生，体验人生。”的确，了解世界、认识自己、体验人生，正是生命的任务和目的所在。

　　成都晚报：企业的学习相对于个人的学习应该更加需要技巧和时间，车总是如何把个人的学习和企业的学习联系在一起的呢？

　　车建新：随着企业做大，事务繁多，我现在可专门用于读书的时间并不太多。为此我就见缝插针，把在车上、侯机室、睡前等可利用的一切时间用来学习。我随身携带的物品中，书和光碟是必不可少的两样东西，只要有空隙，就看上一段。我觉得，学习不外乎三个途径：一是从工作、生活中积累自身经验；二是从他人的经验和错误中吸取养分；三是从历史中领悟经验。没有经历，不可能有能力，经历先于能力。经历的积累在于用心，用心是最好的学习。同时，要在实践的过程中，发现事物之间的联系，掌握规律，领悟真谛，这也是一种重要的学习。我学习的一个重要心得是多多求教于人，一个人能获得外人助力的大小，往往决定了他的成就大小。我喜欢和成功人士交朋友，和有水平的年长人士交朋友，向成功人士学成功的方法。知识是海洋，在海洋里游泳，得有方向，有选择。我这些年主要在企业的战略、组织、机制、制度、用人几个方面下工夫。战略上，我一直非常关注国际经济形势和国家的宏观政策规定，经常听取国内外专家的报告，参加各种企业战略的研讨，研究企业是朝阳行业还是夕阳产品。管理上，我着力培养员工的“四感”——归属感、荣誉感、使命感、成就感。

　　一方面，我要学今天用得上的；另一方面，我还学明天将要用的。有人说，“成功的政治家总是比别人看远一步”，成功的企业家同样要不断地看远一步。现在，我差不多每年要读70本书、听60位专家的讲课，有近三分之一的时间用于培训学习，参加各类高层次的培训班。长期不懈的学习给我带来了巨大的变化。学习让我提升了思想，开阔了眼界，使我从着眼于做生意提升为做事业。学习让我看到了自己可发挥的巨大潜能，也让我品尝到人生的乐趣。坦率地说，我从一个木工能走到今天，完全是学习的结果。红星通过创建学习型企业，全面提高了经营管理水平，提升了核心竞争力，红星在学习中实现了一次次的创新，推进了一次次质的跨越。

　　以人为本 红星美凯龙开创人性文化

　　成都晚报：红星美凯龙除了在营销方式上出奇制胜之外，企业文化也与一般品牌企业不一样，所追求的“以人为本”企业文化是一种怎样的文化？企业员工能否感觉到有什么不一样的人性关怀？

　　车建新：我一直认为，企业家要有企业家的精神、企业家的境界。一个企业家最高的精神境界是什么？就是要有“立大志，创大业，更要有创业报国的大抱负。”回想红星能取得今天的成功，我感触最深的就是：“理想，拉动着我兴趣与好胜的每一天。”有追求才有幸福，工作才不会累；有目标才有兴趣，工作才会有力；没有创造的人生是没有价值的。这就是红星人共同的人生价值观。正是理想的支持和牵引，我才实现了办家具作坊、开家具工厂、创家具商场、建连锁卖场、打造中国家居市场第一品牌这一个个目标，现在我的理想就是要建设国际化企业集团、打造中华民族的世界商业品牌。

　　红星人都有自己的理想，那就是争做职业经理人。红星把企业的共同愿景与员工的个人愿景相融，帮助、支持员工实践岗位创业，实现自己的个人价值——红星人“活”的法则，就是“快乐学习，快乐工作，快乐生活”。红星致力于建立“情景式的组织”，快乐工作、快乐学习，共同营造愉快的工作环境和气氛。情融于景，景融于心，人与环境互动，使员工对工作和环境产生感情，进而热爱工作、热爱企业。比如每位红星人每天都要亲自动手为自己办公室的花卉浇灌，红星办公区每天上下午工间休息时，都准时播放富有红星文化特色的广播节目，在讲故事中传播理念，在音乐声中陶冶性情，以“润物细无声”的方式潜移默化红星文化。工作的过程就是生命的过程，快乐地工作就是享受生活。

　　成都晚报：红星美凯龙又是如何把这种人性关怀传达到场内的各个商家呢？

　　车建新：人不仅要客观地看清自己，还应该正确地对待他人。而红星的核心价值观就是“对客户负全责”，集中体现了红星人“对待他人”的态度。“对客户负全责”是指红星实施的“品牌市场全国连锁化经营”、“全球化名牌捆绑品牌经营”和“市场化经营 商场化管理”策略，以及推出的“所有售出商品由红星负全责”的诚信创举，是对顾客的负全责。我们倡导的“公司的员工，就是公司的顾客”的员工顾客观和红星的“对员工的事业负责，对员工的生命负责”的员工观，都是对员工的负全责。一个人从走上工作岗位到退休，黄金时间不过三十年左右。一个员工在企业工作10年，就是把三分之一的黄金时间给了企业；工作20年，三分之二给了企业；如果在企业工作30年，就等于把全部的生命精华都奉献给了企业。为此，企业必须对员工负全责。只有让员工先成功，企业才能成功；只有把员工个人打造成品牌，才能把企业打造成品牌。红星视所有进驻红星连锁市场的厂商为合作伙伴，并以“先付出”的精神创造优质的经营环境和条件，帮助、扶持他们成功，是对所有厂商的负全责。

　　在人际关系上，红星强调“心胸豁达，信任他人，尊重每一个人，多发现他人的优点”的处世观念。在“设定他人”上，红星认为也应设定得高一些，肯定其成绩，给予其激励，鼓励他们挑战自我。这种赏识管理，是人力资源开发和管理的最高境界，也是潜能开发的最高明、最有效的手段。