本报7月26日刊发《金汉斯卫生间地板“张口咬伤”顾客》一文后，引起了金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司的高度重视，处理事故方法引起顾客不满、拒绝记者采访的车经理被公司劝退，温先生的手术也已顺利实施，店方表示会积极和温先生协调解决此事。
7月26日，本报刊发《金汉斯卫生间地板“张口咬伤”顾客》一文，报道了市民温先生在金汉斯就餐时被该店卫生间洗手池旁的一个坑绊倒导致右腿韧带断裂，金汉斯在处理此事时态度不积极一事，当日记者到该店采访时，一位车经理拒绝接受采访。报道刊发后许多市民对金汉斯处理此事的方式非常不满，希望店方能积极处理此事，维护顾客的合法权益。
7月28日，金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司西安店新任负责人朱经理致电本报记者称，本报报道引起金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司的高度重视，公司认为车经理当时对待媒体采访的态度欠妥，拒绝采访也让店方失去了表达声音的机会，事后车经理已经被公司劝退。据朱经理讲，温先生摔伤后店方一直在积极处理此事，先后花费近7000元为温先生治疗，中间因为温先生临时提出的一些要求和店方未能达成一致造成治疗中断，双方沟通后现在问题都已得到解决。朱经理承诺店方会积极处理此事，应该店方负责的费用一分也不会少，目前温先生的手术已经实施，剩下的问题双方也会通过协商处理好。 |
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