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圣马可专卖店基本管理手册
目 录
一、组织结构
（一）组织架构图
（二）分工
（三）说明
二、岗位划分与职责
1、店长岗长职责
2、班长岗位职责
3、收银员岗位职责
4、营业员岗位职责
三、基本管理
（一）员工的聘用
1、招聘的途径
2、招聘对象
3、聘用标准
4、招聘程度
（二）员工的培训
1、培训的意义
2、培训的原则
3、培训方法
4、培训内容
5、培训达标要求与考核
（三）综合管理
1、综合管理的3S原则
2、综合管理的内容
（四）经营管理
（五）店员行业规范管理
1、店员人仪容仪表管理
2、礼仪接待规范管理
3、附：商品出售工作流程图
4、考勤与交接班管理
（1）考试纪律
（2）交接班管理
（六）商品管理
1、商品的管理原则
（1）商品为先的原则 |
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