前言

 

    为了配合专卖店练兵活动，推动专卖店销售人员销售能力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，专卖店营运处摘编了本手册。希望每位销售人员能够认真学习本手册，领会手册的内容，努力提高自身的能力与素质，为专卖店的销售额增长以及个人发展做好知识准备。

 

    目录

 

    一、 主动相迎

 

    真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。

 

    二、 了解需求

 

    观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。

 

    三、 介绍产品

 

    NFAB法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？

 

    推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点

 

    四、 解答疑问和处理异议

 

    提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。

 

    五、 建议购买

 

    积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。

 

    六、 感谢惠顾