沃尔玛的“中国新贵”陈耀昌主导的一场变革正在大刀阔斧地推进。局部改良已经开始，并且越来越快。

    据记者多方了解，从7月1日开始，门店运营部人员将有大震荡，“平均每家店砍掉10～12人，全国将近1000人”。但更为核心的是，沃尔玛将给门店放权，类似对手家乐福，赋予门店的运营、采购部门更大的自主权。

    运营部精兵简政

    用业绩来说话，是沃尔玛中国区新总裁陈耀昌上任后的主政思想。改革的第一把斧，砍向了沃尔玛的运营部。

    “内部文件还没有下达，公司对外秘而不宣。”一位沃尔玛深圳总部人士告诉记者，但是关于门店运营部要裁员的消息，在沃尔玛内部已经流传了很久。

    他透露内部流传的版本是，门店的现金房、条码办公室(UPC)直属于非食部门管理，库存控制小组(ICS)取消，每个店砍掉6个主管等。也就是说优化门店的部门设置，减少人员。

    这意味着，沃尔玛平均一家店的管理层要减少10～12人，全国将近有1000人。据悉这部分人将有3个去处，可能去沃尔玛新开的店，或者以降职的性质安排，也不排除被分派去好又多。

    “这在陈耀昌上任不久就开始酝酿了，关键是节省人力成本。”一位沃尔玛原高层表示。他形容沃尔玛就像国营企业一样，机构臃肿，而运营部人员过于冗余，“分工特别细，一个人的活3个人在干。”

    如沃尔玛的市场部、运营部干的活是一样的，运营本身包含市场调研、消费走向等。其次是采购部，组织非常细致，从门店到总部，同一采购单在不同环节会有不同的团队在跟进。

    这导致沃尔玛中国的人力成本一直比较高，据专业人士估计，至少比家乐福高出30%。

    门店要放权
    
    事实上，沃尔玛这次改革更令人关注的是，它将给予门店运营、采购更多的权限，打破原本僵化的模式。

    之前在沃尔玛门店，运营和采购是绝对分离的，运营主要负责门店的执行工作，如货架陈列、商品包装、库存等，具体采购什么商品、如何定价完全由采购说了算。沃尔玛的惯例是门店每周四召开一次运营、采购会议。

    这导致沃尔玛的商品竞争策略非常局限，无法与对手家乐福相竞争。在沃尔玛除了极个别商品外，不允许出现负毛利或零毛利的商品销售，但是家乐福却经常以低价吸引顾客。

    “这次改革的关键是加强门店的运营。”上述沃尔玛原高层分析。如门店在选择供应商时，运营将占主导地位；还有商品价格制定上，运营拥有更多的自主权。“因为运营部是处于最前线的部门，直接与对手在市场上竞争。”他补充道。

    此外，沃尔玛门店采购也将加强，地方权限适当放开，让商品结构更适合当地市场。据了解，以前沃尔玛门店必须把采购合同统一报到深圳总部，一般要走一个月的流程，至少半个月。不过知情人士透露，这一项内容在这次改革中还没有完全落实。

    “这说明沃尔玛的区域运作思路更加灵活，中国市场相当于一个欧洲，现在沃尔玛本土化思路不是如何落地中国问题，而是具体到一个省、市。” 北京烽雅精英(超市人)企业管理顾问公司董事副总唐韶娟分析。

    据悉，沃尔玛在各地门店招聘过程中，也增加了本地员工数量，增加本地户口的管理层职位，并避免过多使用其他地区的转职员工。

    上述知情人士分析，陈耀昌采取的是类似对手家乐福的门店放权策略，但是力度没有家乐福大。“在家乐福，门店有相当大的自主权，就像一个给总部交了钱的承包户。”如家乐福门店在一定程度上具有商品定价、促销谈判、订货、商品陈列等四大关键的商品管理权力。

    陈耀昌的难题

    陈耀昌新政的决心很大。在各项改革推进的同时，沃尔玛原核心高层将出现大换血。

    近日，有关沃尔玛首席运营官于剑弈、公司事务部副总裁李成杰即将在6月底前后离职的消息不胫而走。

    这两位旧将离职，一方面被认为是陈耀昌上任后，沃尔玛策略改变，不同策略需要不同的运作团队。另一方面，旧将的“无作为”令沃尔玛总部不满，被认为是其离开的深层原因。

    那么，沃尔玛总部对中国市场有哪些不满呢？新官陈耀昌面临的难题又有哪些呢？

    首先是亏损问题。业内人士分析，一个公司可以承担战略性亏损，但沃尔玛进入中国11年，还处于局部盈利、整体亏损的局面，令美国总部不满意。“要把沃尔玛看做一家正常的企业，它也是很看中盈利的。”

    其次是劳资矛盾。沃尔玛在中国工会的建立部分反映了劳资关系的紧张。而近年来，沃尔玛的一些成本控制计划，也直接造成劳工关系恶化。

    如去年下半年开始，沃尔玛通过薪酬制度“本地化”来降低人力成本。上述沃尔玛人士反映，之前沃尔玛是按照员工入职城市的标准发放工资的，如一个员工从深圳转职去内地，还是以深圳标准每月能领1500元，但如今是按照当地的标准发放，这个员工的月薪可能降到750元。这在沃尔玛员工眼中是“降工资”，它在一定程度上导致了近半年来沃尔玛员工关系的恶化。