| 为了确保消费者的利益，商厦向您承诺：凡是在商厦购买的商品(不包括食品)，因商品质量，价格或款式不满意，只要您购买的商品无损坏、无污染、原包装保持完好，凭据商厦信誉卡，在15日内都可以退钱或换货。
一、质量不满意可以退钱。您在商厦购买的商品，若发现质量问题或买到伪、冒、假、劣商品，一律退钱，解除您的质量风险。
二、价格不满意可以退钱。您在商厦购买的同厂同类商品，若价格高于本市同类大型国有商业企业，只要商品不破、不损、无污染，原包装保持完好，都可以退钱或退您差价，解除您的价格风险。
三、款式、规格、颜色不满意可以退钱。您在商厦购买的商品，若发生兴趣转移，对款式、颜色、规格等不满意，只要您购买的商品无损坏、无污染、原包装保持完好，十五日内可以退钱或换货。
四、商厦设立有奖捉假基金。您在商厦如发现伪、冒、假、劣商品，请向商厦业务办举报，经市技术临督局鉴定属实，我们将对您奖励50—100元或赠送相应价值的纪念品。
举报电话：xxxxxxx
您在退钱或换货时请到所购商品柜组，该柜组组长将竭诚为您服务。
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