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人是一个团队生命的元素;团队精神一个企业整体营销核心竞争力的“灵魂”,是企业克敌制胜的法宝。是有效履行企业营销变革战略新层次、新高度、新视野使命的关键因素;是企业经营战略实施系统能力的充分展示,我们要正确的认识和把握人与企业的关系;认真地培养企业骨干人才、核心人才、普通人才的团队精神,全面地提高企业整体营运的领导力、决策力、执行力。
团队精神在企业信息化中的重要性
在企业整体的经营活动中,个人能力是团队的一个重要因素,但不是决定因素,决定因素是团队的整合、连续、控制、遵从、协作的一种精神;综观西方200多年的工业化历史和中国近30年的工业发展史;任何一个成功的企业家和管理学说的诞生,都把个人能力与团队精神的培养联系在一起。
企业的国际化、营销变革战略的发展,信息技术改变了企业的竞争形态;人才资源对竞争者彼此产生巨大的影响。在企业国际化发展视野的今天,人力资源的因素特别是团队精神的作用就显得更为重要了。如何辨证的去看待人才资源的问题,从微软的李开复事情,TCL通讯高层的集体事情到吴士宏股权变卖事情;说明了一个什么问题,无非就是一个决策共识的问题;这是TCL常规性错误主因:一个从决策层都不能达成共识的企业,肯定会有2005海外并购的失败;
在企业市场信息化的经营战略的竞争中,在人与团队的系统能力中;人才的竞争仍然处于主体地位,人才是工业化变革以来的基本要素;是企业整体团队领导力、决策力、执行的基础,人才的竞争向信息化的竞争转变就是人才——信息向创新系统的转变;信息化时代的营销变革战略还是竞争者彼此综合能力较量,仅有一个大的团队并不能赢取市场的胜利。企业的竞争是变革战略的竞争,而这种竞争是包括决策力、领导力、执行力以及人力和人心在内的综合竞争。美国安利、宝洁把他们国内称之为垃圾的产品拿来征服中国市场时它们凭借是包括品牌在内的营销变革战略的实施;从他们每一个不同层级的员工身上都能看到一种团队精神,这就是我们通常所说的企业文化精神的体现;这说明了一个道理;一个企业或一种产品赢得市场技术含量是一个因素,而营销变革战略的实施深刻改变了市场产品的形态,没有一个好的团队,一个团队没有整合、连续、控制、遵从、协作的精神是不可能在市场上赢得胜利的。
营销变革战略——团队中人的协同性
在营销变革战略竞争条件下人的协同性的充分发挥已经有了新的变化。我们应当在努力提高企业信息化建设的同时,深入研究营销变革战略条件下人与组织系统关系的新特点,通过培育团队精神进一步发挥企业信息化营销变革战略竞争条件下人的协同性。
一、人的协同性不仅仅体现在执行过程中,而且还应该体现执行前的准备;没有充分的执行前的准备,就不可能真正地是赢得市场竞争的胜利。要赢取市场竞争性的预期目标就必须充分估计将来在执行过程中可能出现的所有问题,(包括“单一”与“多重”竞争对手的策略应变)并有针对性地在不同的执行环节和精神上做好充分准备。人在市场竞争中的协同性的发挥提前到执行前,体现在执行准备之中。这就决定了团队必须始终保持高昂的团队精神面貌,要把培育团队精神,作为企业整体营销核心竞争力的一项具体工作来对待。
二、企业营销变革战略的实施,这个团队必须形成有领导力、决策力、执行力不同层次上的一个强强联合体;如果不是最佳组合就难以在营销变革战略的竞争中发挥协同性。不同的市场竞争形态对这个团队与人的知识和素质有着不同的要求,营销变革战略的竞争要求这个团队中的每一个人在不同的层面上对自身行业动态具备一定的了解和研究;如果不能掌握营销变革战略的系统化知识,也不能掌握在营销变革战略系统基础上形成的执行流程,更不可能在实战中将营销变革战略系统的功能发挥到极致。要在营销变革战略的市场竞争中发挥协同性,就必须学习和提高营销知识,具备掌握企业信息化营销变革战略所需要的素质,为市场竞争做好知识和素质准备。
三、有一种理解,以为企业信息化的营销变革战略的市场竞争中的决策、指挥、控制等只是某个主要领导者的岗位职责。有问题向上反映就行了;其实不然,企业信息化的营销变革战略的市场竞争是一个极其复杂的执行系统、高度调协的行动力、变幻莫测的局势、巨大的成本消耗等,都给竞争者彼此智力提出了更高要求,智力对抗也更加激烈,人的协同性更多地体现在智力的角逐之中。高强度的智力角逐,更需要良好的精神力量。
四、企业信息化的营销变革战略的竞争并不像《蓝海战略》所讲的“诗意化”、“理想化”了的那样,而是更加残酷、血腥和激烈,竞争形态的多样化以及竞争空间扩大化,是对团队与不同层面的人的精神力的需求。市场竞争中,任何一个领域都有可能变成战场,无论前方还是后方、无论是冲锋陷阵还是做管理、技术、服务保障工作,每一个人都会面临竞争所形成的威胁。不具备强健的体魄、坚强的意志和灵活的应变能力,很难承受企业信息化营销变革战略的高强度和快节奏,更谈不上发挥人的协同性。那种在市场信息化条件下只做好本职工作、缺乏精神力的认识,显然是不能适应营销变革战略的竞争。
从人的心理角度出发培养团队精神力量
在高度智力与谋略对抗的信息化市场竞争中,很容易使不同层级的员工产生一定的心理压力。同时;在企业信息化营销变革战略的市场竞争中;竞争者彼此在运用新闻战,心理战等手段;来瓦解对方的团队的员工士气和竞争意识;在很多情况下,竞争中的失利往往都是这些精神因素的影响。因此信息化条件下营销变革战略的市场竞争不仅需要一种竞争意识;还要有良好的心理素质;具备“攻心伐谋”的承受力、“克敌制胜”的战斗力!
“卖鱼,卖鱼,卖会飞的鱼!新鲜的鱼,会陪你聊天的鱼,快来买啊!”一个充满生机的鱼市场,一阵阵热情洋溢的吆喝声,一条条活蹦乱跳的鱼飞到了顾客指定的地点。
这是美国作家史蒂芬所著《会飞的鱼》一书中的卖鱼场面,《会飞的鱼》绝不是一个哗众取宠的寓言故事。本书中的主人公玛西雅来到肯尼街鱼市场,依靠从那里学来的工作哲学,改变了整个团队成员的工作态度,在很短的时间内把没有活力的销售部门脱胎换骨,变成了一支具有激情与活力精干的超级团队,并使公司扭亏为盈。
读了这本书,笔者领会到,要想把我们的企业或团体建成一支具有激情与活力的团队,必须重视以下几个方面:
改变团队中每一员工的态度
员工的态度和团队的活力决定着企业的命运。只有让员工改变工作态度,整个团队才会有活力。其实,对任何一个人来说,每天都在做一项重复的工作,总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此,作为团队的领导,我们要做的第一件事就是,让员工对他所做的工作充满热情,让他喜欢上这份工作,这比任何激励方式都更为有效。要使全体员工认识到:
(一)好工作和坏工作并没有绝对的标准,就看你如何看待它,尤其在这个工作越来越少的时代里,珍惜每一次工作机会,把工作完成好是最重要的。
(二)工作必有其不变及重复性,如果能乐在其中,则能给予自己及同仁无限的活力。
(三)对待工作要全身心地投入,以一种专注的工作态度达到对内对外的要求,你的专注会使你的同仁或用户感到这是对他的尊重。
确定和实现团队中共同的奋斗目标
企业目标是企业形成团队精神的核心动力,以传输系统为例,确保光缆线路高质量、高可靠、安全畅通是工作目标,它已深入人心,贯穿于各项工作中,如何实现这个目标,笔者认为要从三方面着手:
(一)要实现团队目标,必须增强团队的整合力和个体的驱动力。
一是思想整合,增强团队的凝聚力。只有管理者在思想意识上高度统一没有分歧,才能确保企业的政策和措施从中层开始往下具体贯彻落实,保证企业内部个体力量与目标方向相同,避免“内耗”现象。
二是行动整合达到团队内部最大限度的融合。团队的进步需要步调一致,在统一思想观念的基础之上,要随时去训练、指导和帮助“短板”队员同时要充分发挥团队成员的技能互补作用。
三是个体驱动,将个人的自我实现与团队的利益相结合。个体驱动立足于员工的自尊和自我实现等心理需要,使员工渴求不断地完善自己,将自身的潜能发挥出来,热情主动地投入任务的完成。
(二)要实现团队目标,必须增强全体员工的价值认同感和共同发展的环境意识。
第一,构建学习型团队。构建学习型企业及学习型团队,目的就是内强素质、外树形象,在工作中学习,在学习中进步,做“有知识、有素质、有活力、有魅力”的员工。
第二,实现人情化管理与激励。企业的制度是硬的、冷的,原则是“方”的,必须要坚持。同时在企业团队建设中,各种形式的人情化管理又是软的、热的,是灵活的,是“圆”的,它对团队起到了关键性的稳定作用,也能激发团队的整体创造力。激励是实现人情化管理的一项重要措施,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。
(三)要实现团队目标,团队领导者必须有其卓越的领导才能和领导艺术。
无论何种类型的团队,都对团队领导提出了很高的要求。团队领导者的能力按照玛西雅的理论,应该具备商业实务和管理,多样性管理,临危不惧,战略机敏,率队能力,敢于负责,变革管理,自知之明,远见卓识,视野开阔,善解人意,勇于挑战,结果至上。
同时,团队领导者的领导艺术也至关重要。领导个人的力量是渺小的,关键靠团队的广大员工。领导的根本职责就是要用其精湛的领导艺术为大家创造一个良好的工作环境,发挥团队中每一成员的聪明才智和冲天干劲。只有这样团队才会成为一支具有激情与活力的团队,团队的力量才是无穷无尽的。
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