相信从事防损行业的同仁们经常会听到这样的声音：“防损是干什么的？”“防损是不是企业警察？”“防损就是东厂，不要和防损走的太近……”等等。这些无论是戏言还是好奇的询问，或者是正面和反面的评价，其实都影射出一个问题———行业内外对防损的认同存在普遍性差异，往往这些认同多有误解，且负面多于正面。
而这些不准确的行业认同其实正在极大地影响着防损行业在国内的整体发展，主要负面效应如：人力资源部对防损的薪资定位是参照保安行业的；大部分企业防损的薪资与工作职能及投资回报不成正比；企业决策层在设计公司组织结构和工作职能时，将一些高层次工作交给人力资源部、财务部或内审部等，导致防损职能过于单一，严重影响防损对于企业的贡献度；更多的从业人员不愿意从事防损行业，认为社会认同度低、发展面窄、薪资待遇低等等。所以，改变对防损的行业认同，是一个提升行业层次的问题。
作为防损行业的一分子，我热爱和享受着这份工作，所以我也热切地期待能通过业内同行的努力来提高防损的行业认同，促使更多的人才投入到防损行业并进一步提升行业水平。
对于如何解决防损的行业认同，自从我11年前踏入这个行业以来，一直在不断面对这个问题，近两年多有了几个不同单位的工作经历之后，对于这一点就有了更进一步的认知，下面把它写出来与同行分享，希望能起到抛砖引玉的作用。
对于防损人来讲，“我们”是影响消费者、企业决策者、供应商和零售行业从业人员认知防损行业的主要元素，“我们”的定位、行为和结果是影响他人的关键，其中定位将会决定我们采用什么样的方式和方法去工作，而工作的方式和方法最终将会导致出现什么样的结果，所以，行业的定位其实也是这3个环节最为重要的一个环节。
在面对行业定位的问题上，现实中我们会很容易被行业习惯、企业文化、组织结构、权力分配等因素束缚了手脚，被动地接受一个安排和限定，对于一个处于上升期和发展中的行业来讲，通常这个安排和限定都不会很完美，对我们的发展空间都会有不同程度的影响。俗话说：“心有多高，天就有多大”。“我们”想要达到什么样的效果，其实并不完全取决于企业赋予的责任，而在于“我们”的心有多大？我们是不是敢于挑战习惯？我们是不是敢于将团队的目标定位在一个更高的层面上？那么，我们到底应该给自己一个什么样的定位呢？我认为这个定位其实就应该是防损行业的自我认同，也就是我们的价值观。综合国内外的大型零售企业来看，能成功推行防损理念的企业对于防损的自我定位一般如下：
1、维护企业文化和价值观。
2、营造企业诚信环境。
3、预测、控制和化解企业风险。
4、改善企业赢利。
5、推动企业标准化管理。
6、强化企业核心竞争力。
在此，我衷心期望防损行业中的决策者、管理者及所有的从业者都能认真地思考一下，我们在企业服务中是不是在扮演着以上的角色？ |
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