一、目标市场的需要：
　　1、是否有足够数量的员工可以为顾客提供适当水平的服务？
　　2、员工是否有丰富的知识、是否有礼貌？
　　3、商店设施是否得到很好的维护？
　　4、分店的特殊需要是否能够得到满足？
　　5、需求的变化是否能得到迅速的反应？
　　二、员工的需要：
　　1、职位是否具有足够的挑战性？
　　2、是否具有有序的晋升计划？
　　3、员工能参与决策的制定么？
　　4、沟通渠道是否明确和通畅？
　　5、工作能令人满意么？
　　6、公司是否实行内部提升制度？
　　7、雇员是否得到公平对待？
　　8、良好的表现是否得到奖励?
　　三、管理层的需要
　　1、能否较容易地获得并留住有能力的员工?
　　2、人事制度是否有明确的规定？
　　3、每名员工是否只向一名主管汇报？
　　4、每名员工是否都能恰当地监督和控制那些向他汇报的员工

？
　　5、运营部门是否能得到足够的人员支持（比如计算机化的报

告、市场研究、广告）？
　　6、组织层次是否恰当？
　　7、组织计划是否统一？
　　8、员工是否受到奖励？
　　9、缺勤率是否较低？
　　10组织是否具有连续性，从而使员工依次